Klachtenregeling – Monofun
Bij Monofun vinden wij het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Toch kan het voorkomen dat je een klacht hebt over een product of onze dienstverlening. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@monofun.nl.
Hoe kun je een klacht indienen?
Stuur je klacht zo duidelijk mogelijk omschreven naar ons via e-mail. Vermeld hierbij:
- Je naam en contactgegevens
- Je ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Eventueel foto’s ter verduidelijking
Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan laten wij je dit weten.
Niet tevreden over de afhandeling?
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Zij zullen gratis bemiddelen tussen jou en Monofun. Wij doen er alles aan om samen tot een passende oplossing te komen.
Wij zijn aangesloten bij webwinkelkeur
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@monofun.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Contactgegevens
Monofun
E-mail: info@monofun.nl